Müşterim İşlem Bittikten Sonra Tırnak Modeli Kararını Değiştirirse!

---

Geçtiğimiz günlerde takipçilerimden biri bana şöyle yazdı;

"Hocam, müşterim önce pembe tırnak modeli istedi. Uygulamayı yaptım, her şey bitti. Eline baktı ve dedi ki: 'Aslında ben rakı beyazı istiyordum.' Söktüm, tekrar yaptım. 1,5 saatim gitti, moralim bozuldu. Normal ücreti aldım ama çok kafam karıştı. Böyle durumlarda ne yapmalıyım?"

Okurken içinizden "Aynısını ben de yaşadım" dediğinizi duyar gibiyim.

Hepimizin Başına Geliyor...

Sektöre yeni girince böyle şeyler insanın moralini çok bozuyor. "Acaba yanlış mı yaptım, müşteri mutsuz mu kaldı, para almalı mıydım?" diye kafamız karmakarışık oluyor. Ama aslında bu durum tamamen normal. Çünkü müşteri bazen daha tırnak bitmeden hayalindeki görüntüyü kafasında oturtamıyor. Sonradan görünce fikri değişiyor.

İşte Bu Noktada Yapmanız Gerekenler;

1. Önceden Bilgilendirme Yapın

Seans başında nazikçe şunu söyleyin: "İşlem bittikten sonra değişiklik olursa, ekstra hizmet olarak değerlendirmem gerekiyor."

Bunu dediğinizde müşteri baştan süreci anlar ve daha dikkatli karar verir.

2. Profesyonel Olun, Moral Bozmayın

O an "Off yine mi değişiklik?" diye içinizden geçirebilirsiniz. Ama yüzünüzde gülümseme kalsın. "Tabii ki değiştirebiliriz, ama bu ek işlem olacak. O yüzden süremizi biraz uzatmamız gerekecek." Bu tavır, sizi müşteri gözünde amatör değil, profesyonel gösterir.

3. Emeğinizi Koruyun

Unutmayın: Söküp yeniden yapmak, baştan sıfır işlem yapmak demektir. Malzeme, zaman ve enerji harcanıyor. Bu yüzden ücret almak hakkınızdır.

Sonunda Ne Oluyor?

Müşteri istediği rengi alıyor, mutlu ayrılıyor. Siz de hem emeğinizin karşılığını almış oluyorsunuz hem de profesyonel duruşunuzla güven kazanıyorsunuz.

---

Son Söz

Müşteri işlem bittikten sonra kararını değiştirirse:

Nazik olun. Kurallarınızı net belirtin. Ekstra ücreti normalleştirin.

Unutmayın, sınır koymak müşteri kaybettirmez. Tam tersine, sizin işinize duyulan saygıyı artırır.

Eğer senin de bu tarz anlarda kafan karışıyorsa, yalnız değilsin. Biz bu sektörde yaşanan her detayı sizlerle paylaşıyoruz.

Eğitimlerimizde ise hem hızınızı artırıyor hem de müşteri iletişiminde "ben profesyonelim" demeyi öğreniyorsunuz.

Sen de bu sektörde sağlam adımlar atmak istiyorsan, bize katıl!

👉 Bu tür durumlarda nasıl profesyonelce davranacağını öğrenmek, hızını artırmak ve müşteri iletişiminde özgüven kazanmak istiyorsan Eğitimlerimize Hemen Katıl!

👉 Günlük ipuçları, taktikler ve sektörde seni öne çıkaracak içerikler için Instagram sayfamızı takip et!